Informácie o záruke a reklamáciách

Informácie o záruke a reklamáciách

1. Zákonná záruka

Podľa § 622–623 Občianskeho zákonníka máte ako spotrebiteľ nárok na zákonnú záruku 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.

V rámci záruky môžete požíadať:

• Opravu alebo výmenu vadného tovaru.
• Ak oprava/výmena nie je možná: zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Dôležité: V prvých 12 mesiacoch sa predpokladá, že vada existovala už pri prevzatí (dôkazné bremeno na predávajúcom).

2. Reklamačný postup

• Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 915 827 774.
• Priložte doklad o kúpe (faktúru).
• Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní.

Podrobné podmienky nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach a Reklamačnom poriadku.

4/A. Vylúčenia — Prirodzené opotrebenie a spotrebný materiál

Zákonná záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené prirodzeným opotrebením, zastaraním alebo bežným úbytkom spotrebného materiálu a opotrebiteľných dielov (napr. brusivo, kvapaliny, filtre, zváracie ochranné sklá, materiály na opravu pneumatík). Tieto produkty sú na stránke produktu označené ako opotrebiteľné.